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Termini e condizioni d'uso

 

Condizioni generali di vendita:

Il sito www.gugapluff.it è di proprietà di GugaPluff S.r.l., con sede legale in Via Musolese, 26 - 40048 San Benedetto Val di Sambro (BO).
 
 
 
Conclusione del contratto ed accettazione delle condizioni generali di vendita:
 
- Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), i contratti conclusi con GugaPluff srl accedendo al Sito sono disciplinati dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206. GugaPluff ottempera altresì agli obblighi derivanti dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (Attuazione della Direttiva 2000/31/CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell'informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico).
 
 
- Inoltrando l'ordine a GugaPluff srl, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali di vendita (flag obbligatorio prima dell'effettuazione dell'ordine).
 
Modalità di acquisto:
 
Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo del Sito al momento dell'inoltro dell'ordine, così come descritti nelle relative schede tecnico-informative. L'ordine non potrà essere effettuato in relazione ai prodotti che, pur presenti nel catalogo del Sito, vengano indicati come non disponibili. In ogni caso, i prodotti presenti sul Sito sono offerti sino ad esaurimento della loro disponibilità. L'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, ma differire per colore, dimensioni, elementi accessori presenti in figura. Le informazioni tecniche di supporto all'acquisto sono fornite dai produttori e devono intendersi come semplice materiale informativo generico.
 
La corretta ricezione dell'ordine è confermata da GugaPluff  srl mediante una comunicazione via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente all'atto dell'ordine. La comunicazione di conferma riporterà il numero identificativo, la data e l'ora di effettuazione dell'ordine, l'indicazione dei prodotti acquistati, il relativo prezzo, le spese di consegna e di eventuale contrassegno, i dati forniti dal Cliente per la fatturazione e per la consegna, la modalità di pagamento scelta dal Cliente ed un riepilogo delle condizioni generali di vendita. Il Cliente deve senza indugio verificare il contenuto della comunicazione e segnalare immediatamente a GugaPluff srl eventuali errori od omissioni.
 
Modalità di pagamento:
 
-Ricarica Postpay:  E' possibile effettuare il pagamento tramite ricarica postpay. Riceverete una e-mail con le coordinate sulle quali effettuare il versamento. La spedizione avrà luogo solo dopo la conferma del pagamento.Vi chiediamo di inviare copia del bonifico effettuato, specificando il Vostro numero di ordine a: ordini@gugapluff.it oppure al numero telefonico 3888955190
 
Paypal: scegliendo questo tipo di pagamento si viene reindirizzati attraverso una connessione sicura SSL sul server di paypal. Inserendo username e password potrete accedere al vostro conto paypal e confermare immediatamente il Vostro acquisto. Successivamente, verrete reindirizzati al sito Gugapluff.it. Se siete utenti registrati potrete visualizzare tramite il Vostro account la progressione del Vostro ordine direttamente nella sezione “I miei ordini”.
 
Carta di Credito e/o prepagata (Accettiamo carte del circuito VISA, MASTERCARD, VISAELECTRON postepay). Scegliendo questo tipo di pagamento si viene reindirizzati attraverso una connessione sicura SSL sul server di paypal (credit card) senza alcun costo aggiuntivo. Verificate la correttezza dei dati, compreso il circuito della Vostra carta e confermate. Spuntate anche la casella sul consenso al trattamento dei dati personali. 
Conclusa l'operazione, vi arriverà una e-mail di conferma da parte di paypal. A questo punto il vostro ordine inizierà ad essere preparato e verrà evaso tipicamente in 24/48 ore.
 
Bonifico: E' possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario. Riceverete una e-mail con le coordinate bancarie sulle quali effettuare il versamento. La spedizione avrà luogo solo dopo la conferma da parte della banca di avvenuto pagamento. Per questa ragione, questo tipo di pagamento potrebbe richiedere tempi più lunghi. Pertanto, Vi chiediamo di inviare copia del bonifico effettuato, specificando il Vostro numero di ordine a: ordini@gugapluff.it
 
Pagamento  in contrassegno: il pagamento avviene esclusivamente in contanti, al momento del ritiro del pacco, direttamente al corriere. Il costo di questo servizio ha un sovrapprezzo di euro 5,00.
 
 
*Attenzione: Per effettuare il pagamento del Vostro ordine avete a disposizione 5 giorni. Allo scadere dei 5 giorni disponibili per effettuare il pagamento, riceverete una e-mail di annullamento ordine.
 
 
Modalità e spese di consegna:
 
- GugaPluff srl per tutti i prodotti in vendita accetta ordini con consegna da effettuare nel territorio italiano ed estero (per l’estero il costo della spedizione varia a seconda della destinazione e delle dimensioni del pacco, quindi GugaPluff srl consiglia al cliente di chiedere in anticipo il prezzo, elencando tutti gli articoli al quale è interessato).
 
- Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sul bollettino del corriere; che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo specifica scritta sulla prova di consegna del Corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto ad GugaPluff srl è di 8 giorni dal momento della ricezione dell’ordine.
 
 
- Fatto salvo il termine di trenta giorni dalla ricezione dell'ordine, i tempi stabiliti per la consegna della merce devono considerarsi indicativi. Non è previsto un preavviso telefonico al Cliente da parte del corriere. In caso di assenza del Cliente, è previsto un secondo passaggio oppure un contatto telefonico da parte del corriere per concordare una riconsegna entro le 24 ore successive. In caso di esito negativo anche della riconsegna, il Cliente è tenuto a ritirare personalmente il proprio pacco presso l’ufficio postale più vicino. In caso di esito negativo, l'ordine si riterrà annullato per impossibilità di eseguire il recapito. Dell'annullamento, GugaPluff srl darà comunicazione al Cliente tramite e-mail. L'importo già eventualmente pagato dal Cliente sarà a questi restituito, con detrazione delle spese sostenute per i tentativi di consegna.
 
- Qualora non sia in grado di consegnare la merce ordinata a seguito della sua sopravvenuta indisponibilità, anche temporanea, GugaPluff srl ne darà tempestivamente comunicazione al Cliente tramite posta elettronica. L'importo eventualmente già pagato dal Cliente sarà rimborsato il più presto possibile, e comunque non oltre trenta giorni dalla ricezione dell'ordine di acquisto.
 
Diritto di recesso:
 
- Ai sensi dell'art. 64 D. Lgs. n. 206/2005, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi estranei alla attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto Entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce il Cliente deve inviare a GugaPluff srl - Via Musolese 26, 40048 – San Benedetto Val di Sambro (BO), tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, una richiesta compilata con i dati del cliente, i riferimenti dell'ordine, il motivo del recesso, in tutte le sue parti nel quale comunica la volontà di recedere dal contratto. Il modulo di recesso, entro il medesimo termine di dieci giorni lavorativi dal ricevimento della merce, potrà essere anticipato via e-mail a info@gugapluff.it
In questo caso, il recesso deve essere confermato dal Cliente, entro 48 ore, mediante invio del modulo di recesso a mezzo di lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
 
- Avvenuta la ricezione da parte di GugaPluff srl della lettera raccomandata con avviso di ricevimento contenente la dichiarazione di recesso, il Servizio Clienti di GugaPluff srl comunicherà al Cliente, tramite e-mail, l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire.
 
- Il Cliente deve preparare il prodotto, imballandolo accuratamente nella sua confezione originale (comprese le protezioni interne) evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro, completo di tutti gli accessori a corredo e di quanto in origine contenuto.
 
- Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente. 
 
- Consigliamo di assicurare la spedizione contro il furto, la perdita o i danni da trasporto. Se il prodotto non è assicurato, a carico del Cliente, in caso di danni o smarrimenti avvenuti durante il trasporto, GugaPluff srl si riserva il diritto di addebitare eventuali danni subiti. Il prodotto non è mai da spedire con posta prioritaria non tracciabile.
 
- La spedizione da parte del Cliente deve avvenire tramite Corriere entro i dieci giorni lavorativi successivi alla comunicazione da parte della Gugapluff srl al Cliente stesso, tramite e-mail, dell'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce.
Al ricevimento della merce, GugaPluff srl provvederà a verificarne l'integrità e a rimborsare al Cliente l'importo del bene acquistato, con esclusione delle spese di spedizione.
 
- Il rimborso avverrà tramite bonifico bancario, sul conto corrente indicato dal Cliente, oppure tramite carta di credito o paypal a seconda del metodo di pagamento utilizzato nell’ordine. Il rimborso verrà effettuato entro trenta giorni dalla ricezione da parte di Gugapluff srl della lettera raccomandata di recesso, se la merce è stata spedita dal cliente entro i dieci giorni lavorativi successivi alla comunicazione al Cliente, tramite e-mail, dell'indirizzo al quale effettuare la spedizione e del numero di autorizzazione al rientro e se la merce sia pervenuta integra all'indirizzo indicato da GugaPluff srl.
 
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, GugaPluff srl darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del Corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente).
Il rimborso avverrà a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Tramite bonifico bancario nel conto corrente del Cliente, tramite storno su carta di credito o tramite paypal. Il rimborso sarà effettuato nel termine massimo di 30 giorni dalla data di arrivo della lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a GugaPluff srl.
 
- Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, allegati, rifiniture ecc.).  Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l'imballo e l'eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, GugaPluff srl darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di elevare tempestiva contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente). GugaPluff srl non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.
 
Il diritto di recesso decade in caso di difetto della sostanziale integrità del bene restituito, e così esemplificativamente in caso di: i) mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale; ii) assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.); iii) danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto; iv) anormale stato di conservazione. Nel caso di decadenza del Cliente dal diritto di recesso, GugaPluff srl provvederà a restituire al Cliente il prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Eventuali danni esteriori dell'imballaggio devono essere immediatamente contestati al Corriere tramite apposizione sulla ricevuta di consegna di RISERVA SPECIFICA DEL DANNO RISCONTRATO. Così come previsto dalla vigente normativa, il termine massimo per denunciare i danni da trasporto a GugaPluff srl è di 8 giorni dal momento della ricezione.
 
Reclamo:
 
- Ogni eventuale reclamo del Cliente dovrà essere rivolto per posta elettronica al seguente indirizzo e-mail: info@gugapluff.it.
 
Legge applicabile e Foro competente:
 
- Il contratto di vendita tra il Cliente e GugaPluff srl è governato dalla legge italiana, con esclusione dell'operatività delle norme di conflitto. Per le controversie civili concernenti i contratti di vendita tra il Cliente ed GugaPluff srl conclusi attraverso il Sito, se il Cliente è un consumatore la competenza territoriale spetta inderogabilmente al giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, ove ubicati in Italia. 

 

 
 

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